Thời gian cho phép đổi

• Trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng, áp dụng cho đơn mua online hoặc tại cửa hàng

Sản phẩm được đổi nếu:

• Giao sai mẫu mã, size, hoặc số lượng so với đơn hàng đã xác nhận
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do MAIA hoặc trong quá trình vận chuyển

Không áp dụng đổi với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng hoặc trầy xước
• Mất hộp, túi nhung, chứng nhận kiểm định hoặc thẻ bảo hành
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu: đặt khắc, thiết kế theo cá nhân
• Sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi giảm giá đặc biệt (sẽ ghi rõ khi mua)

Quy trình đổi hàng

• Liên hệ bộ phận CSKH của MAIA qua Zalo, Facebook hoặc Hotline
• Gửi ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng để được kiểm tra
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện, MAIA sẽ hướng dẫn gửi hàng về trung tâm kỹ thuật
• Sau khi kiểm định, sản phẩm sẽ được xử lý đổi/trả phù hợp và gửi lại đến khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể

Lưu ý: Chúng tôi sẽ thông báo thời gian dự kiến cụ thể sau khi tiếp nhận sản phẩm. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (trừ khi do lỗi từ MAIA).